שיווק באינטרנט ומסחר אלקטרוני

אז מהן מטרות השיווק באינטרנט ?

בעוד שבאופן כללי שיווק באינטרנט די דומה לשיווק במדיות אחרות, שיווק חנויות וירטואליות באינטרנט או מסחר אלקטרוני די שונה ובעל מאפיינים ייחודיים ושונים משיווק חנות פיזית.
לדוגמה, שיווק חנות פיזית, מצריך השקעה גדולה יותר על מנת לשכנע את הלקוח לעשות מאמץ ולהגיע פיזית לחנות, מה גם שזה אומר שעל הלקוח "להשקיע" בביקור, עליו להשקיע זמן, מאמץ, וכסף, על מנת להגיע לחנות עוד לפני שהחליט אם רצה לרכוש או לא.

ברשת האינטרנט ביקור בחנות שלך מצריך הרבה פחות מאמץ.
המרחק בין הגולש לחנות שלך הוא לא יותר מקליק על העכבר.
לצערנו, המאמץ המינימאלי להגיע לחנות שלך גם אומר שהגולש לא "השקיע" דבר על מנת להגיע אליך, הגולש לא צריך לבזבז זמן מאמץ גדול או כסף על מנת להגיע לחנות, ולכן באותה הקלות יכול לבקר חנות אחרת, למעשה היום הגולש הממוצע יכול לבחון כמה חנויות בלא יותר מדקה אחת, ותוך עשר דקות יכול לבחון 10-15 חנויות.

אז כמה זה עולה לי ?

לקוחות אשר "השקיעו" על מנת להגיע לחנות פיזית בדרך כלל יהיו גם עם "מוטיבציה גדולה יותר" לבצע רכישה, הצורך הספציפי של הלקוח קטן מול ההשקעה של הזמן המאמץ והכסף הכרוכים בביקור בחנות.
ההשקעה הזו אומרת ש"כדאי" להם יותר לבצע את הרכישה, אחרת הם יאלצו להגדיל את ההשקעה על מנת לבקר בחנות אחרת.
הצורך במוצר אמור להיות גבוהה יחסית במקרים כאלו.

לעומת זאת, ללקוח באינטרנט יש אפס השקעה בביקור בחנות שלך, כל מה שהוא נדרש זה ללחוץ פעם או פעמיים על העכבר ותוך מספר שניות הוא בחנות, ובאותה קלות יכול לחזור מהיכן שבא אם יחפוץ.

המון חברות שיווק באינטרנט מבינות משמעות נושא זה ועושות בזה שימוש, על מנת להצדיק הוצאות גדלות יותר להשגת יותר גולשים לאתר.
עלויות השיווק של עסקים קטנים ובינוניים הן עלויות משמעותיות וגדלות עם הזמן, רק לפני חמש או שש שנים כמעט ולא עלה כלום להשיג גולשים לאתר, והיום כאשר המבחר והתחרות גדלה ההשקעה בשיווק גדלה יחד איתה, כרמת התחרות כך רמת ההשקעה, למעשה קביעת המחיר לשיווק אתרים באינטרנט או קידום אתרים מתבססת בעיקר על רמת התחרות.

אז איך עושים שיווק באינטרנט ?

 ההתייחסות שלנו לשיווק חנויות וירטואליות באינטרנט מעט שונה, אנו רואים את הצלחת השיווק באינטרנט כסך הגולשים שהפכו ללקוחות משלמים.
התייחסות זו מאפשרת לנו למדוד את יעילות הפעילות הכוללת של כל תכניות ומאפייני השיווק כגון: חווית משתמש, מיקום במנועי חיפוש, עיצוב החנות, וכ""ו..

אחרי הכול, מה זה עוזר אם באתר שלך ישנם המון גולשים אבל אף אחד מהם לא הופך ללקוח.

שכבות השיווק (ע"פ סדר חשיבות):

אנו מחלקים את תכנית השיווק לשלושה חלקים עיקריים.

• השגת הגולשים לאתר (לא לקוחות).
  • קידום אורגני במנועי חיפוש (בתוצאות החינמיות)
  • קידום ממומן במנועי חיפוש (PPC).
  • יחסי ציבור - כתבות, מאמרים, מידע מקצועי
  • פרסום באינטרנט (באנרים, קישורים, עלוני חדשות מקוונים, תכניות שותפים)
• המרת מבקרים (לא לקוחות) ללקוחות.
  • קידום ופרסום פנימי (in site)
  • מכירות \ הצעות מיוחדות
  • קופונים פנימיים
  • מוצרים קשורים
  • המלצות על מוצרים
  • עלוני פרסום דוא"ל פנימיים
• יעילות האתר
  • עידוד התנהגות גולשים רצויה
  • ביסוס תוכן רגשי
  • בניית יחסים
  • הגדלת מכירות פר לקוח
  • שיווק לאחר מכירה
  • בניית יחסים לאחר מכירה

עידוד הגולשים לבקר באתר והמרתם ללקוחות משלמים זוהי הליכה יד ביד, תהליך אחד ללא השני יפחית באופן משמעותי את הסיכוי להפוך מבקר באתר ללקוח.
עליך להשיג את הגולש ולהביאו לאתר שלך ויחד עם זאת עליך לספק לו את התמריץ הראוי על מנת להפוך אותו ללקוח משלם. 

ולסיכום:

במקרים רבים לגולש אין כמעט את צורך בהשקעה על מנת לבקר בחנות הוירטואלית שלך, כאשר ללא שום השקעה הגולש יכול לבקר באתר שלך אזי על האתר שלך לספק תמריץ\מתנה\ערך מיידי על מנת למנוע מהגולש להקליק על כפתור החזור ולעבור לאתר המתחרה שלך.
על מנת שזה יקרה, רמת הרלוונטיות של האתר שלך צריכה להיות גבוהה ביחס למונח החיפוש אותו חיפש הגולש או הנושא הוויזואלי בבאנר עליו הקליק או תוכן הפרסום.

ככל שהקשר בין הפרסום ובין האתר (דף הנחיתה) גבוהה, כך גדל הסיכוי להפוך גולש מזדמן ללקוח קבוע.

שופ פקטורי שמה דגש עיקרי על שיווק באינטרנט על ידי מחקר ויישום מתודות מתקדמות למסחר אלקטרוני, תוך שימוש בטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום.