חנות וירטואלית מאובטחת - חוויה בטוחה

חנות וירטואלית מאובטחת תאפשר לכם לנהל את העסק הוירטואלי על מי מנוחות, בין אם אתם בעלי חנות וירטואלית או אם אתם לקוחות אינטרנטיים, המאמר הבא יעזור לכם להבין את הנושאים עליהם כדאי לשים לב במיוחד לפני שאתם ניגשים לרכוש חנות וירטואלית או לבצע רכישה מקוונת.

רכישה מאובטחת - אבני דרך

רוב חברות השיווק משאירות את נושא האבטחה למנהלי השרתים שלהם או לצוות הפיתוח, עם זאת חשוב להבין את עקרונות הבסיס ולהבטיח חווית שימוש מאובטחת:

• פרטיות - הגנה על הנתונים הנשלחים לחנות בעת הרכישה, ובאופן כללי כאשר מתבצעת תקשורת עם החנות הוירטואלית.
• זהות - עליכם להיות בטוחים מי הם הלקוחות שלכם, ובתור רוכשים עליכם לדעת מי הם בעלי החנות.
• אישורים - עליכם לוודא קבלת הנתונים אצל הלקוח שלכם או כרוכשים אצל בעל החנות שלכם.

פרטיות - הצפנת נתונים

הדרך להגן על נתונים הנשלחים באמצעות רשת האינטרנט היא על ידי הצפנה וקידוד מקוון, כך שרק למורשים לכך תהיה היכולת לקרוא אותם, ניתן להשוות את התהליך לשליחה של מכתב בדואר,
כאשר אתם שולחים מכתב בדואר, מישהו בדרך יכול לקרוא את תוכן המכתב ואתם לעולם לא תדעו על כך, לעומת זאת, אם תכתבו את המכתב בשפה שרק אתם והנמען יודעים לקרוא אף אחד לא יוכל להבין מה כתוב במכתב ובטח שלא יוכל להשתמש במידע הזה
זו בדיוק השיטה בה חנות וירטואלית מאובטחת אמורה לנהל את הנתונים הרגישים שלה, כאשר הלקוח שולח מידע לחנות הוא כותב אותו בשפה קריאה אך אותו מידע נשלח בצורה מאובטחת ומוצפנת כך שאף אחד לא יוכל להבין את המידע, ההצפנה למעשה "מערבלת" את הנתונים ומשנה אותם לכתב בלתי קריא לאף אחד למעט זה שיש לו את "מפתח ההצפנה" ובעזרתו יוכל לקרוא את הנתונים האלו.

זהות - עם מי יש לכם עסק ?

כאשר אתם רוכשים בחנות וירטואלית או מקבלים הזמנות בתור בעלי חנות וירטואלית, עליכם לדעת עם מי יש לכם עסק, לעולם אין לבצע עסקות ברשת אם אינכם יודעים מי עומד מאחורי החנות הוירטואלית, באותה מידה שאינכם מעוניינים לבצע עסקה בחנות בקניון אם אין מישהו מאחורי הדלפק ועם קבלות וחשבוניות המציינות מי הוא בעל העסק ומה מספר העוסק שלו, כך אינכם רוצים לבצע עסקאות עם חנויות וירטואליות שאינכם יודעים מי עומד מאחוריהן, למרות שחנות וירטואלית היא רק באינטרנט ואינכם רואים מי הוא בעל החנות ניתן בקלות לבדוק מי הם הבעלים ומי מקבל את המידע הנשלח לחנות, על מנת לבדוק את פרטי הבעלות של האתר כל מה שצריך לעשות הוא להזין את כתובת האתר בטופס אימות הפרטים באתר איגוד האינטרנט "ISOC"  ולקבל את פרטי בעל האתר, בנוסף ניתן לוודא את פרטי הבעלים על ידי בדיקת תעודת האבטחה של האתר שם נמצאים כל פרטי הבעלוים של האתר, על מנת לבדוק את תעודת האבטחה כל שעליכם לעשות הוא להוסיף את האות S לאחר ה- HTTP בכתובת האתר, כאשר תוסיפו את האות כתובת האתר תקבלו סימן של מנעול משמאל לשורת הכתובות, לחיצה על אותו מנעול תציג בפניכם את פרטי הבעלות של האתר ושל תעודת האבטחה, במידה והדפדפן שלכם מתריע על כך שאין תעודת אבטחה לאתר, אין בשום אופן לבצע רכישה, אלא עם צויין שתהליך הרכישה מאובטח ולשם כך עליכם לבדוק את תעודת האבטחה בתהליך הרכישה בלבד.

חוויה בטוחה באתר מאובטח

האם שאלתם את עצמכם פעם, מהי החוויה החשובה ביותר אותה אתם רוצים להקנות לגולשים שלכם ?, ובכן התשובה לשאלה זו בכל הנוגע לתכנון וניהול חנות וירטואלית היא: חוויה בטוחה לרכישה, אין דבר חשוב יותר מלהקנות ללקוחות שלכם את הביטחון לבצע רכישה באתר
בין אם יש לכם אתר מכירות פשוט, חנות וירטואלית משוכללת, ועל אחת כמה וכמה קניון וירטואלי רחב היקף, החוויה החשובה ביותר אותה עליכם להקנות לגולש היא חווית הקניה הבטוחה והמאובטחת, בזירת מסחר אלקטרוני אין קשר בין רכישה מאובטחת וחווית קניה בטוחה, חווית הקניה מאופיינת בתכנים אינפורמטיביים, עזרה מקוונת והיכולת להבטיח מענה רצוף לכל בקשה פניה ושאלה של הלקוח, תשובה לשאלה של הלקוח בין אם היא אנושית או וירטואלית במיוחד בנושאים כגון אבטחת מידע, אישור על קבלת הנתונים, וקשר ישיר עם הלקוח לאורך כל הרכישה ולאחריה היא זו אשר מקנה ללקוח את החוויה הבטוחה לרכישה, אין דבר מרתיע יותר מחנות וירטואלית שאין בה מענה לשאלות, אין דבר מרתיע יותר מחנות וירטואלית ללא תמיכה ושירות לקוחות, לכן עשו הכל על מנת להבטיח ללקוחות שלכם חווית רכישה בטוחה מחד, ומאובטחת מאידך.

שופ פקטורי ישראל מתמחה בניהול, אפיון, ופיתוח מערכות מאובטחות בכלל ובפרט בבניית חנות וירטואלית מאובטחת.